La entidad certificadora Bureau Veritas ha concedido a Excavaciones González e Hijos, S.L. la certificación de la norma ISO 9001:2008 al sistema de gestión para Excavación, Movimiento de tierras, Demolición, Nivelación y transporte de áridos y Obras de canalización con el número de certificado 9004873 de fecha 3 de Julio de 2009.
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A modo de primera declaración formal de la política de la calidad de Excavaciones González e Hijos, S.L., previa a la obtención de la certificación ISO 9001:2000, la dirección expone que:

• La empresa desde su constitución ha llevado a cabo su objeto social ofreciendo siempre como argumento prioritario en su oferta, la idoneidad de los trabajos realizados, su profesionalidad y seriedad en el trato. El principio de un servicio de calidad es una política emanada de la gerencia y compartida por toda la organización.
• En un sector tan variable, fluctuante y competitivo como es el de la construcción, los clientes, al escogernos, deben estar seguros de encontrar un trato profesional y una fiabilidad de respuesta que satisfaga sus expectativas desde el primer contacto.
• La política de calidad de nuestra empresa no debe ser otra que la de consolidar ésta realidad mejorando siempre el resultado de los trabajos realizados y la atención a los requerimientos de nuestros clientes. El sistema de gestión de la calidad descrito en este manual ha sido desarrollado por todo el equipo humano de la empresa bajo mi dirección y cuenta con mi total apoyo.
• Todos los detalles de las políticas, de los procedimientos y de los detalles prácticos se describen en el Manual de la Calidad y en los procedimientos documentados de forma simple y dinámica. Esta gerencia controla y confirma toda esta documentación y notifica a todo el personal la obligación de seguir cuantas instrucciones se derivan de este proceso para llegar a la mayor garantía de calidad que podamos ofrecer.
• Asimismo invita a todo el personal a la participación, a través de sus sugerencias, para conseguir una mejora continua en el servicio ofrecido y en la satisfación y eficiencia del quehacer diario.
• Proponiendo cómo principio propulsor de la mejora continua una actitud activa de la totalidad del personal en la comunicación directa y trato con el cliente, ya sea personal cómo de cada uno de los departamentos de la empresa, escuchando las quejas, incidencias y sugerencias que nos hagan, promoviendo en todo momento esta participación del propio cliente en la optimización continua de nuestro servicio.

Para tal fin la dirección establece, declara y asume los siguientes principios:

1. Asumimos el compromiso de la formación continua del personal con el objetivo de satisfacer tanto el desarrollo personal de cada empleado como las expectativas de la empresa y de nuestros clientes.
2. La calidad del servicio es el resultado de las acciones planificadas y sistemáticas de prevención, detección, corrección y mejora continua durante todo el ciclo. Para ello consideramos de vital importancia el registro de incidencias y el análisis de las encuestas de satisfacción de clientes.
3. La garantía de nuestros servicios debe ser su fiabilidad. La fiabilidad de un servicio es fruto del rigor en la ejecución de un proyecto. Nuestro reto es satisfacer de forma permanente a nuestros clientes y por consiguiente, adaptamos nuestros servicios a sus exigencias.
4. Consideramos la norma ISO 9001:2000, base de nuestro sistema de calidad, como una herramienta útil para asegurar la eficiencia y profesionalidad en nuestra empresa.
5. Cada empleado es responsable de la calidad de su trabajo. El responsable de calidad lo es de impulsar la implantación de política y objetivos de calidad, comprobando su ejecución mediante auditorías.
6. Hacer bien las cosas y a la primera es siempre mejor que detectar errores y corregirlos. La calidad hay que asumirla preventivamente.
7. La aplicación de esta política exige la integración de todo el equipo humano de la empresa, por tanto, la dirección considera prioritarias las acciones de motivación y formación.

Como objetivos de la calidad más concretos, revisables y cuantificables, esta dirección se compromete a participar en su diseño y revisión periódica aprobando un documento, base del seguimiento y control a realizar, en el que se detallarán los objetivos, metas, plazos y responsables implicados. Dicho documento se emitirá en la reunión anual ordinaria del sistema de gestión de la calidad.